Réceptionniste Tournant(e) (H/F)

Description du poste :

Hôtel haut de gamme recherche Réceptionniste Tournant(e) h/f pour la saison estivale 2026.
Poste logé & nourri
Vos missions
-Accueil des clients, check-in/check out
-Conciergerie
-Renseigner les clients sur les activités et lieux touristiques
-39H (3 soirs et 2 nuits en remplacement des jours de repos du Night Auditor)

Expérience réussite dans un hôtel 4 ou 5* éxigée (les cv sans expériences ne seront pas pris en compte)

Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit...

Profil recherché :

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
• Procédures de check-in et check-out - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
• Optimiser les processus de check-in et check-out - Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction - Souhaité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
• Respecter les standards qualité de l'établissement - Exigé

Langues

Qualités professionnelles