Description du poste :
Sur un village vacances comprenant 135 Appartements / 17 Bungalows, sous l'autorité de la Maîtresse de maison et de la Direction du site, vous serez amenée à gérer, encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel ainsi que les différents services liés à l'hébergement du Village Vacances :
- Le PLANNING / RÉSERVATION Suivi des réservations, attribution des hébergements et réalisation du planning. Transmission des données de gestion.
- L'ACCUEIL / RÉCEPTION Gestion d'équipe et des plannings de travail. Suivi de la satisfaction clients et gestion des litiges et/ou des réclamations. Vente, facturation, tenue de la caisse, de la main courante, du registre de passation des consignes. Coordination des différents services.
- L'ENTRETIEN / MÉNAGE: hébergements et communs. Gestion d'équipe, des prestataires extérieurs et répartition des tâches. Anticipation des besoins en personnel. Contrôle des hébergements. Gestion Blanchisserie Gestion des stocks et des commandes et relation avec les fournisseurs."
- Le MANAGEMENT et l'encadrement de l'ensemble de l'équipe Hébergement : réceptionniste, équipe de ménage, prestataires extérieurs, veilleur de nuit.
Vous maîtrisez les techniques d'accueil, d'hygiène, d'entretien, ainsi que les outils bureautiques. Vous êtes créatif(ve), organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation. Vous faites preuve d'une bonne communication et savez être autonome.
Vous possédez un grand sens de l'accueil, du service clients et avez le sens des responsabilités ainsi que le goût du travail en équipe.
Une excellente présentation est exigée. Votre sens du service et vos facilités relationnelles sont des atouts majeurs pour ce poste.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Animer des réunions d'équipe - Exigé
- Encadrer son équipe en organisant les délégations et en effectuant les contrôles adaptés - Exigé
- Gérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficace - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois