Description du poste :
Hôtel de 35 chambres recherche un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour assurer l'accueil des clients et le bon fonctionnement de l'établissement durant la nuit.
Missions principales :
- Accueil des arrivées tardives et assistance aux clients
- Veille à la sécurité de l'établissement
- Préparation du petit-déjeuner et mise en place de la salle
- Entretien et nettoyage des espaces communs.
Profil recherché:
Sérieux(se), autonome et organisé(e)
Excellent sens du service client
Capacité à travailler seul(e) et à gérer les imprévus
Polyvalence et sens des responsabilités
Conditions:
Travail de nuit
Poste polyvalent au sein d'une équipe à taille humaine.
**Rejoignez notre équipe avec un planning de 3 nuits hebdomadaires (8h/nuit) et profitez d'opportunités régulières d'heures supplémentaires pour des remplacements.**
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Exigé
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Exigé
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Exigé
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Sens des responsabilités - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 13.0 Euros - Possibilité d'effectuer des heures supplémentaires pour des remplacements. Possibilité d'effectuer des heures supplémentaires pour des remplacements.