Description du poste :
Poste ouvert dans le cadre d'un accroissement d'activité durable.
Dans un environnement technique, sous accréditation (COFRAC), l'ensemble des tâches est soumis à normes et procédures.
Une formation interne est dispensée à l'intégration par le Responsable de secteur.
Poste autonome, activité exercée principalement seule au sein de l'agence : l'équipe n'étant présente que ponctuellement à l'agence (chantiers).
2 assistantes, sur d'autres agences, occupent ce même poste depuis plusieurs années, ce qui permet l'appui au quotidien avant la prise d'autonomie et le relais en cas de congés.
Le poste est à pourvoir au sein de notre agence de LA CHAPELLE SUR ERDRE (44), composé de 4 techniciens et du responsable de secteur. Pour autant, les tâches sont réalisées pour les équipes du secteur.
Activités principales du poste :
> Traitement administratif et commercial des commandes client : enregistrement, gestion, suivi
CRM propre à l'activité, clientèle professionnelle exclusivement (Entreprise du bâtiment principalement)
> Coordonner la planification des missions : gestion et optimisation des plannings
Pour une équipe de 17 techniciens, sur plusieurs départements : 40, 33, 17, 37, 91, 13 et départements limitrophes
> Accueillir, orienter et informer les clients (par téléphone principalement)
Activité : Laboratoire de Prélèvement d'Air Amiante = Mesures environnementales, Mesures sur opérateur
> Réaliser des travaux administratifs divers liés à l'activité
> Assurer la rédaction et la vérification de rapports (Logiciel métier)
> Facturer les prestations selon les éléments d'entrée (Sage Gestion commerciale)
*Aptitudes requises :
Travail d'équipe
Rigueur
Réactivité
Adaptabilité
A l'aise avec l'outil informatique
Aisance relationnelle
Une expérience en logistique est un vrai plus (optimisation des chantiers sur plusieurs départements)
Du lundi au vendredi, sur site,
35h/semaine : 9h/12h30 - 13h30/17h
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des normes de service client - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Assurer le respect des délais de livraison - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
- Sens de l'orientation (Organisation de tournées) - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1950.48 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Poste ouvert dans le cadre d'un accroissement d'activité durable.
Dans un environnement technique, sous accréditation (COFRAC), l'ensemble des tâches est soumis à normes et procédures.
Une formation interne est dispensée à l'intégration par le Responsable de secteur.
Poste autonome, activité exercée principalement seule au sein de l'agence : l'équipe n'étant présente que ponctuellement à l'agence (chantiers).
2 assistantes, sur d'autres agences, occupent ce même poste depuis plusieurs années, ce qui permet l'appui au quotidien avant la prise d'autonomie et le relais en cas de congés.
Le poste est à pourvoir au sein de notre agence de LA CHAPELLE SUR ERDRE (44), composé de 4 techniciens et du responsable de secteur. Pour autant, les tâches sont réalisées pour les équipes du secteur.
Activités principales du poste :
> Traitement administratif et commercial des commandes client : enregistrement, gestion, suivi
CRM propre à l'activité, clientèle professionnelle exclusivement (Entreprise du bâtiment principalement)
> Coordonner la planification des missions : gestion et optimisation des plannings
Pour une équipe de 17 techniciens, sur plusieurs départements : 40, 33, 17, 37, 91, 13 et départements limitrophes
> Accueillir, orienter et informer les clients (par téléphone principalement)
Activité : Laboratoire de Prélèvement d'Air Amiante = Mesures environnementales, Mesures sur opérateur
> Réaliser des travaux administratifs divers liés à l'activité
> Assurer la rédaction et la vérification de rapports (Logiciel métier)
> Facturer les prestations selon les éléments d'entrée (Sage Gestion commerciale)
*Aptitudes requises :
Travail d'équipe
Rigueur
Réactivité
Adaptabilité
A l'aise avec l'outil informatique
Aisance relationnelle
Une expérience en logistique est un vrai plus (optimisation des chantiers sur plusieurs départements)
Du lundi au vendredi, sur site,
35h/semaine : 9h/12h30 - 13h30/17h
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des normes de service client - Souhaité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Exigé
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Exigé
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Exigé
- Assurer le respect des délais de livraison - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Exigé
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Exigé
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
- Sens de l'orientation (Organisation de tournées) - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1950.48 Euros sur 12.0 mois