Description du poste :
Poste à pourvoir en CONTRAT D'APPRENTISSAGE afin de préparer un Titre professionnel de Responsable d'Unité Marchand.
Vos missions principales :
- Gestion de la relation client ( Accueil et renseignement des clients )
- Encaissement et prise de caution.
- Réalisation des états des lieux numériques des vehicules.
- Envoi quotidien de SMS aux clients.
- Gestion de la flotte automobile (33 véhicules)
- Veille sur les entretiens et la maintenance des véhicules.
- Prise de rendez-vous pour la mécanique et la carrosserie.
- Nettoyage ponctuel (intérieur et extérieur) des véhicules.
- Dépose et récupération de véhicules à l'aéroport ou dans d'autres villes.
- Maîtrise des outils informatiques : Gestion du logiciel de flotte (réservations, veille, entretiens, états des lieux, etc.).
- Mise à jour du site internet : Maintenance et actualisation des contenus.
- Gestion des réseaux sociaux : Animation et développement des pages Facebook et Instagram.
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestion des contrats de location - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules - Souhaité
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location - Souhaité
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) - Souhaité
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Souhaité
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération pourcentage du SMIC selon l âge