Description du poste :
Tâches
En tant qu'alternant gestionnaire locatif en location courte durée, tu participes à la gestion opérationnelle d'un portefeuille de logements et contribues à offrir une expérience irréprochable pour :
les propriétaires (satisfaction, performance, confiance)
les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme)
les équipes terrain et prestataires (coordination et organisation)
Tu seras accompagné(e) et formé(e) progressivement pour devenir un véritable pilier opérationnel de l'équipe.
Tes responsabilités (missions détaillées)
1) Relation propriétaires
Participer au suivi d'un portefeuille de propriétaires
Préparer certains rendez-vous ou échanges clients
Suivre les demandes, incidents et retours clients
Proposer des améliorations pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, organisation)
2) Relation voyageurs (service & communication)
Gérer la messagerie voyageurs (Airbnb / Booking / autres plateformes)
Répondre aux questions avant et pendant les séjours
Anticiper les besoins des voyageurs et résoudre les problèmes rapidement
Contribuer à maintenir une expérience client premium
3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires)
Aider à planifier les ménages, le linge, la maintenance et les check-in/out
Participer à la gestion des imprévus (petites pannes, urgences, besoins voyageurs)
Vérifier la qualité des interventions et suivre les actions à corriger
Assurer la bonne organisation quotidienne des logements
4) Organisation & suivi
Suivre les tâches et procédures avec rigueur (checklists, délais, qualité)
Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord
Produire des comptes-rendus simples des actions réalisées
Documenter les informations importantes
5) Diffusion & optimisation des annonces
Participer à la création ou amélioration des annonces (titres, descriptions, règles)
Vérifier la cohérence et la qualité des informations sur les plateformes
Aider à mettre en valeur les logements (équipements, photos si besoin)
Participer à l'amélioration continue des process internes
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Recouvrement des loyers et charges - Souhaité
- Gérer la trésorerie, le recouvrement - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Etablir un bail immobilier - Souhaité
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Salaire alternant