Description du poste :
Affecté(e) au service clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique (premier niveau), réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.
Horaires selon un planning individuel remis 3 semaines à l'avance
Une période de formation de 400h est prévue en amont du contrat de travail (POEC) dont 105h en entreprise
Postuler pour participer à l'information collective du 24 septembre 2026 en présence de l'entreprise. Merci de vous inscrire obligatoirement sur le lien suivant
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/746041/une-formation-suivi-d-un-emploi-devenez-charge-de-clientele-tarbes
Pré requis obligatoire:
- Parler couramment le français
- Maîtrise de l'outil informatique (word/excel)
- Casier judiciaire vierge
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Marketing téléphonique - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- recueillir et analyser des données - Souhaité
- maîtriser le français: lu, écrit et parlé - Exigé
- savoir travailler sous tension - Souhaité
- savoir utiliser l'outil informatique - Exigé
- avoir le sens du service client - Souhaité
Rémunération Horaire de 12.31 Euros - mutuelle/ticket mutuelle/ticket
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée