Description du poste :
Affecté(e) au service clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique, réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.
Possibilité de poste plus commercial où vous ferez de l'appel sortant pour EDF
Réunion d'information pour les personnes débutante ou n'ayant jamais travaillé chez Foundever, le 21 septembre 2026 à 10h, inscription obligatoire sur le lien suivant: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/743180/devenez-conseiller-relation-client-foundever-appels-entrant-ou-sortant-recrutement-sans-cv-avec-la-mrs-louey
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Marketing téléphonique - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- recueillir et analyser des données - Souhaité
- maîtriser le français: lu, écrit et parlé - Souhaité
- savoir travailler sous tension - Souhaité
- savoir utiliser l'outil informatique - Souhaité
- avoir le sens du service client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois mutuelle/ticket/primes