Description du poste :
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.
Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.
Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Client :
- pour le compte d'un opérateur téléphonique
Après une formation de 4 semaines alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera :
Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions : renseignement et conseils sur leurs abonnements, options, produits, services, factures .
Promouvoir l'ensemble des gammes en vendant des produits et services complémentaires
Traiter les litiges et les réclamations
Saisir les informations sur progiciels informatiques
Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et vendre au téléphone, vous êtes à l'aise à l'oral et en informatique, alors rejoignez-nous !
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- CDD de 6 mois en temps plein à partir du 7 avril 2026
- temps plein ou temps partiel, au choix
- Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible !
- Rémunération : fixe 1 823,03? bruts par mois + prime variable sur objectifs (qualité et ventes)
AVANTAGES :
- Tickets restaurants : 11? / jour, dont 6,6 ? pris en charge par l'employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
- Prime mobilité de 200 euros par an
- Télétravail possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Souhaité
- Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons) - Souhaité
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de persuasion - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations client - Souhaité
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Souhaité
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12.0 mois