Description du poste :
Affecté(e) au service Clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique, réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur progiciel informatique.
Horaires selon un planning individuel remis 3 semaines à l'avance
Travail en openspace
Sens du service client et goût prononcé pour la négociation commerciale
Agilité clavier et aisance informatique
Bonne élocution et aisance naturelle au téléphone
Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance
Bon niveau de grammaire et orthographe exigé
Possibilité de télé-travail après période de formation
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- outlook /médias sociaux - Souhaité
- maitrise parfaite du francais à l'écrit - Exigé
- tableur et traitement de texte utilisation normale - Exigé
Rémunération Horaire de 11.88 Euros mutuelle/ticket