Description du poste :
Affecté(e) au service clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique, réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.
Réunion d'information pour les personnes débutante, le 5 janvier 2026 à 10h, inscription obligatoire sur le lien suivant: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/555060/devenez-conseiller-relation-client-foundever-recrutement-sans-cv-avec-la-mrs-louey
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Marketing téléphonique - Souhaité
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- recueillir et analyser des données - Souhaité
- maîtriser le français: lu, écrit et parlé - Souhaité
- savoir travailler sous tension - Souhaité
- savoir utiliser l'outil informatique - Souhaité
- avoir le sens du service client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 11.88 Euros mutuelle/ticket/primes