Description du poste :
Rejoignez l'équipe des Thermes de Jonzac, établissement membre de la Chaîne Thermale du Soleil, premier groupe français de thermalisme. Installé dans d'anciennes carrières, notre établissement troglodytique offre un cadre unique et apaisant pour les soins thermaux.
Les Thermes de Jonzac proposent des cures dans trois orientations :
Rhumatologie
Voies respiratoires
Phlébologie
Chaque année, environ 15 000 curistes sont accueillis dans nos installations thermales et notre spa.
Avec plus de 90 collaborateurs, dont ceux de notre résidence de tourisme La Maison des Vignes***, l'établissement fonctionne dans un esprit d'engagement et de qualité de service.
Ouverture de la saison : de fin février à mi-décembre.
En rejoignant les Thermes de Jonzac, vous rejoignez aussi un groupe familial, la Chaîne Thermale du Soleil, qui a été créé en 1947.
Les valeurs portées par notre groupe - bienveillance, courtoisie, excellence dans le travail et attention portée aux autres - se retrouvent entièrement dans le quotidien des salariés. Nos équipes sont fidèles et impliquées ; l'équipe de management est attentive au bien-être au travail de chacun.
Sous la responsabilité de la Responsable Clientèle, vous assurez l'accueil des curistes lors de leur premier jour de cure et prenez en charge les formalités administratives liées à leur séjour.
Vos missions principales :
- Accueillir les curistes avec professionnalisme et bienveillance
- Vérifier les dossiers de réservation
- Planifier les soins de la cure à l'aide du logiciel dédié (élaboration du calendrier de soins)
- Établir la facturation et effectuer les encaissements
- Fournir des renseignements sur les services proposés et effectuer des ventes additionnelles de prestations
Conditions du poste :
Contrat saisonnier du 01/06 au 16/11- temps plein 35 heures par semaine
du lundi au samedi 5 jrs sur 7, jours fériés inclus
Taux horaire brut : 12,02 ?
Vous avez le sens de l'accueil et possédez une réelle aisance relationnelle, aussi bien en face-à-face qu'au téléphone.
Doté.e de qualités commerciales, vous aimez relever des défis et contribuer activement à la satisfaction des clients.
Une formation interne complète vous sera dispensée :
- Présentation de nos prestations
- Prise en main du logiciel métier
- Appropriation de notre charte qualité et de nos procédures internes
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Rejoignez l'équipe des Thermes de Jonzac, établissement membre de la Chaîne Thermale du Soleil, premier groupe français de thermalisme. Installé dans d'anciennes carrières, notre établissement troglodytique offre un cadre unique et apaisant pour les soins thermaux.
Les Thermes de Jonzac proposent des cures dans trois orientations :
Rhumatologie
Voies respiratoires
Phlébologie
Chaque année, environ 15 000 curistes sont accueillis dans nos installations thermales et notre spa.
Avec plus de 90 collaborateurs, dont ceux de notre résidence de tourisme La Maison des Vignes***, l'établissement fonctionne dans un esprit d'engagement et de qualité de service.
Ouverture de la saison : de fin février à mi-décembre.
En rejoignant les Thermes de Jonzac, vous rejoignez aussi un groupe familial, la Chaîne Thermale du Soleil, qui a été créé en 1947.
Les valeurs portées par notre groupe - bienveillance, courtoisie, excellence dans le travail et attention portée aux autres - se retrouvent entièrement dans le quotidien des salariés. Nos équipes sont fidèles et impliquées ; l'équipe de management est attentive au bien-être au travail de chacun.
Sous la responsabilité de la Responsable Clientèle, vous assurez l'accueil des curistes lors de leur premier jour de cure et prenez en charge les formalités administratives liées à leur séjour.
Vos missions principales :
- Accueillir les curistes avec professionnalisme et bienveillance
- Vérifier les dossiers de réservation
- Planifier les soins de la cure à l'aide du logiciel dédié (élaboration du calendrier de soins)
- Établir la facturation et effectuer les encaissements
- Fournir des renseignements sur les services proposés et effectuer des ventes additionnelles de prestations
Conditions du poste :
Contrat saisonnier du 01/06 au 16/11- temps plein 35 heures par semaine
du lundi au samedi 5 jrs sur 7, jours fériés inclus
Taux horaire brut : 12,02 ?
Vous avez le sens de l'accueil et possédez une réelle aisance relationnelle, aussi bien en face-à-face qu'au téléphone.
Doté.e de qualités commerciales, vous aimez relever des défis et contribuer activement à la satisfaction des clients.
Une formation interne complète vous sera dispensée :
- Présentation de nos prestations
- Prise en main du logiciel métier
- Appropriation de notre charte qualité et de nos procédures internes
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois