Description du poste :
Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous avez pour principales missions :
- Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
- Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ;
- La gestion de la qualité de la relation client ;
- La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
- L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
- Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Exigé
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1824.0 Euros à 2013.44 Euros sur 13.0 mois 13E MOIS