Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour la saison d'avril à septembre afin d'assurer l'accueil et l'accompagnement de notre clientèle.
Vous serez la première personne de contact pour nos clients et contribuerez à offrir une expérience d'accueil professionnelle et chaleureuse dès leur arrivée.
Vos principales missions seront d'accueillir les clients, de les accompagner, de répondre à leurs demandes et de veiller au bon déroulement de leur croisière.
Nous recherchons une personne organisée, polyvalente et dotée d'un excellent sens du service et du relationnel.
La maîtrise de plusieurs langues constitue un atout important afin de répondre efficacement aux besoins d'une clientèle internationale.
Missions :
Accueil de la clientèle
Informations sur les itinéraires, la région et les activités touristiques
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
Réponse au téléphone et gestion des demandes clients
Profil recherché :
Maitrise de la lange française et d'au moins une autre langue (Allemand, Espagnol, Italien, etc.)
Sens de l'accueil, bon relationnel et organisation
Profil idéalement recherché : Une personne avec expérience en hôtellerie, en résidence de tourisme
Les Horaires : 8h30 / 12h et 14h / 17h30, du Lundi au Dimanche, avec 2 jours de repos. Planning fait à la quinzaine.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Langues
Allemand - Souhait?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon profil et heures dimanche majorées