Description du poste :
Et si votre avenir commençait au Département d'Ille-et-Vilaine?
L'agence départementale du pays de Vitré recherche pour le centre départemental d'action sociale du pays de La Roche aux Fées (CDAS ) à
Janzé, un.e apprenti.e assistant.e administratif.ve pour la prochaine rentrée scolaire dans le cadre d'un BTS SP3S.
Avec le soutien de votre maître d'apprentissage, agent d'accueil social, vous participez à l'accueil physique et téléphonique du public, à des
missions de secrétariat détaillées ci-dessous.
Missions générales Au titre de l'accueil physique et téléphonique de 1er niveau (70%) :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques : accueillir, orienter les usagers et les partenaires selon leurs besoins et leur apporter une
information de 1er niveau.
- Accueillir les usagers physiquement et apporter un 1er niveau d'information (prise de RDV, réorientation vers partenaires locaux...)
Au titre du secrétariat (30%) :
- En lien avec 5 assistantes sociales de secteur : édition de courrier, mise à jour base de données, suivi aides financières...
- Suivi administratif des informations préoccupantes (édition de courriers, enregistrement logiciel dédié .)
- En lien avec l'infirmière PMI : organisation des bilans de santé en école maternelle.
- Soutien au secrétariat des Conseillères sociales en Gérontologie (CSG)
- Effectuer le classement et l'archivage des documents.
- Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des autres besoins du service
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Capacités d?écoute et d?analyse - Exigé
- Capacité de prendre de la distance - Exigé
- Appétence pour le domaine social - Exigé
- Appétence pour l'accueil - Exigé
- Respect du secret professionnel - Exigé
- Qualités relationnelles - Exigé
- Qualités rédactionnelles - Exigé
- Capacité d?adaptation - Exigé
- Connaissances bureautiques - Exigé
- Esprit de solidarité - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Selon âge et grille salariale
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée