Description du poste :
Adagio Access Paris Quai d'Ivry
Situé à la périphérie de Paris, à proximité immédiate des quais de Seine, l'Adagio Access Paris Quai d'Ivry propose 175 appartements (studios et 2 pièces), entièrement meublés et équipés, destinés à une clientèle affaires et loisirs.
Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une équipe dynamique, conviviale et engagée, animée par le sens du service et la satisfaction client.
Vos missions :
En tant que Réceptionniste, vous êtes le/la garant(e) d'une qualité de service irréprochable et contribuez activement à l'expérience client.
À ce titre, vous :
- Accueillez les clients et répondez à leurs demandes tout au long de leur séjour
-Enregistrez et suivez les réservations
-Assurez l'application des procédures de facturation et d'encaissement
-Traitez les demandes clients par téléphone et par e-mail
-Participez au développement commercial de la résidence en valorisant les services annexes et le programme de fidélité
-Contribuez à fidéliser la clientèle et à identifier de nouveaux clients récurrents
Profil recherché :
- Excellente aisance relationnelle et sens de l'accueil
- Véritable esprit de service et passion pour la satisfaction client
- Goût du travail en équipe
- Dynamisme, autonomie, rigueur et implication
- Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance d'une autre langue est un atout
- Sens commercial développé
Horaires : 38H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2280.0 Euros à 2300.0 Euros sur 13.0 mois