Description du poste :
Notre enseigne de réparation automobile recrute un(e) agent(e) d'accueil afin d'assurer les missions suivantes :
-Accueillir et renseigner nos clients.
-Tenir le standard téléphonique (gérer appels entrants et sortants)
- Gérer la recherche et la commandes de pièces automobiles en ligne (Aisance informatique nécessaire)
- Principe de la relation client.
Pour occuper le poste, dans une ambiance familiale, avoir des notions de mécanique est impératif.
Les horaires de travail : Temps plein du Lundi au Vendredi - Fermeture le weekend.
Formation interne à nos process et logiciels internes assurée.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Principes de la relation client - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros Mutuelle professionnelle facultative
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée