Description du poste :
Accueil et orientation des clients
Gestion des réservations et des check-in/check-out
Réponse aux demandes des clients (informations, services, etc.)
Service de petite restauration.
Utilisation du logiciel de réservation FOLS puis Opera à partir de Septembre 2027.
Poste à temps plein, 35 heures par semaine.
Horaires de travail :
Semaine 1 : Du lundi au vendredi, en après-midi et soirée.
Semaine 2 : Du mardi au vendredi, avec des horaires de nuit.
Possibilité de travailler uniquement de nuit pour ceux qui le préfèrent.
Profil recherché :
Expérience dans l'hôtellerie ou l'accueil client appréciée
Conditions de travail :
Contrat à durée indéterminée. Poste à pourvoir dès le 19 octobre.
Horaires : 35H/semaine
Travail par roulement
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros