Description du poste :

Accueillir et renseigner les clients
Le/la réceptionniste accueille les clients dès leur arrivée, procède à leur enregistrement et leur fournit les informations essentielles sur leur séjour.

Gérer les réservations et les arrivées/départs
Il/elle prend en charge les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation et assure un suivi rigoureux des entrées et sorties.

Assurer le service d'information et d'orientation.
Il/elle informe les clients sur les services de l'hôtel, les attractions locales et répond à leurs demandes spécifiques avec professionnalisme.

Gérer les paiements et la facturation
Il/elle établit les factures, encaisse les paiements et veille à la bonne gestion des opérations financières liées aux séjours des clients.

Coordonner avec les autres services de l'établissement
Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de ménage, de restauration et de maintenance pour garantir un service fluide et efficace.

Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations


Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros