Description du poste :
***Localisation : Alpe d'Huez
*** À propos de nous
Notre agence immobilière spécialisée dans la location saisonnière haut de gamme, située à l'Alpe d'Huez, recherche activement un(e) chargé(e) de gestion locative confirmé(e). Si vous êtes une personne dynamique, organisée et passionnée par l'excellence du service client, nous souhaitons vous rencontrer.
*** Vos missions principales
Gestion opérationnelle du portefeuille
- Gérer un portefeuille de propriétés de location saisonnière, du processus de réservation à l'accueil des clients et au départ
- Coordonner les réservations, les paiements et les contrats de location en garantissant un traitement professionnel et efficace de toutes les transactions
- Gérer le planning des locations et qualifier les demandes clients
- Assurer le suivi administratif et contractuel : mandats, cautions, avis clients,.
Accueil et relation client d'excellence
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients à leur arrivée
- Fournir des informations détaillées sur la propriété, les équipements et les activités locales
- Accompagner les locataires tout au long de leur séjour en garantissant une expérience client irréprochable
- Répondre aux demandes et résoudre les problèmes éventuels avec réactivité et diplomatie
Contrôle qualité et coordination
- Organiser et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie
- Effectuer les vérifications des logements entre chaque location et assurer le suivi des équipements
- Veiller au respect des standards de qualité et de présentation des biens
Développement des services de conciergerie
- Proposer et développer des services additionnels (chef à domicile, activités, transferts, etc.)
- Optimiser la valorisation des biens et l'expérience client par la vente de prestations complémentaires
- Contribuer à l'amélioration continue de l'offre de services
*** Profil recherché
Expérience et compétences
- Expérience confirmée en gestion immobilière, idéalement dans le secteur haut de gamme
- Excellente connaissance des codes du service haut de gamme
- Maîtrise des outils informatiques
Qualités personnelles
- Excellentes compétences en communication et sens aigu du service à la clientèle
Horaires : 39H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil - Exigé
- Informatique - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Selon profil