Description du poste :
En tant que réceptionniste, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Gérer les réservations, la facturation et le suivi des dossiers clients.
- Assurer le check-in et le check-out des clients.
- Fournir des informations pratiques et touristiques aux clients.
- Accompagner les clients à leur emplacement en vélo.
- Assurer l'encaissement et la clôture de caisse.
Nous recherchons une personne dynamique, motivée et dotée d'un sens aigu de l'accueil et du service. Les compétences suivantes sont requises :
- Expérience en gestion de réservations et en accueil client.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec le public.
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des réseaux sociaux.
- Connaissance du logiciel ESeason serait un plus.
- (Savoir-être professionnels :)
- Ponctualité
- Rigueur
- Sens de l'organisation
Compétences requises :
- Expérience préalable en gestion de réservations et en accueil client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils informatiques et des réseaux sociaux.
- Maîtrise de l'anglais courant (niveau B2 minimum).
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros à 13.0 Euros sur 0.0 mois Heures supplémentaires