Description du poste :
Triangle Intérim Deauville recrute 3 réceptionnistes (H/F) pour intégrer trois établissements hôteliers de prestige situés à Honfleur.
Au c?ur de l'expérience client, vous contribuez à offrir un accueil personnalisé et un service de qualité, en accord avec les standards de l'hôtellerie haut de gamme.
Vos missions:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations et le suivi des séjours
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
- Assurer la facturation et les encaissements
- Garantir une expérience client fluide et qualitative tout au long du séjour
Profil recherché:
Nous recherchons des personnes disposant d'un excellent sens du service et d'un savoir-être irréprochable, capables d'évoluer dans un environnement exigeant.
-Excellent sens de l'accueil et de la relation client
-Rigueur, organisation et sens du détail
-Présentation professionnelle et attitude irréprochable
-Discrétion et sens de la confidentialité
-Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
-Esprit d'équipe, fiabilité et professionnalisme
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
La maîtrise de l'anglais est un atout pour échanger avec une clientèle internationale
Conditions:
- Mission en intérim
- Horaires variables selon planning (matin / soir)
- Travail possible week-ends et jours fériés
- Poste basé à Honfleur
Ce poste vous intéresse ? Vous souhaitez postuler ?
Venez chez Triangle Intérim , rejoindre une agence locale à votre écoute et ayant les avantages d'un grand groupe (EPI, Comité d'entreprise, participation aux bénéfices, parrainages..)
Pour nous rencontrer : 10 avenue de la République (en face de la gare) à DEAUVILLE
A très bientôt
Triangle Intérim Deauville - GROUPE TRIANGLE SOLUTIONS RH
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.08 Euros sur 12.0 mois CE + Indemnités de précarité