Réceptionniste et service petit déjeuner (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour gérer l'accueil des clients et participer au service du petit déjeuner.

Vous serez le premier contact avec nos clients et contribuerez à leur expérience globale dans notre hôtel

Responsabilités :
- Accueillir, enregistrer et installer les clients
- Participer au service petit déjeuner en salle
- Gérer les réservations et la facturation
- Coordonner avec les équipes de restauration et d'entretien
- Veiller à la satisfaction client et résoudre les incidents
- Appliquer les normes de sécurité et d'hygiène

Contrat saisonnier de 6 à 8 mois

Votre profil :

Sens du relationnel client, souriant, dynamique
Expérience appréciée sur le même poste
Assurer une conversation en anglais avec les clients




Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

Profil recherché :

Compétences

• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Langues