Description du poste :
Missions quotidiennes
- Accueil, écoute, renseignement des usagers à l'accueil de l'Hôtel de Ville ou par téléphone,
- Accompagnement pour prise de rendez-vous en ligne ou orientation des usagers vers les services compétents,
- Traitement et suivi des démarches ou des signalements des usagers (anomalies du domaine public) en coordination avec les différents services de la Ville,
- Délivrance de formalités administratives et actes d'état-civil,
- Traitement des démarches ou des signalements des usagers dans le document de suivi,
Missions ponctuelles - Agent de traitement de l'information :
- Réception, ouverture, tri, distribution du courrier postal et affranchissement
- Numérisation et enregistrement des courriers, courriels et autres saisines via l'outil de suivi,
- Production et envoi des accusés de réception (AR),
- Qualification et orientation des demandes,
- Classement et archivage,
- Suivi des consommations d'enveloppes prépayées et des emballages/colis.
Profil Recherché :
Compétences professionnelles :
- Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territoriale
- Expérience sur un poste similaire appréciée
- Maîtrise des outils bureautiques et d'Internet
- Techniques de tri, classement et organisation documentaire
- Capacités à accueillir, renseigner et guider le public
Compétences humaines :
- Rigueur, méthode, sens de l'organisation
- Aisance relationnelle, amabilité et sens du service public
- Capacité d'écoute, d'analyse et d'adaptation à différents publics
- Aptitude à transmettre des informations claires aux services internes
- Respect strict des principes de confidentialité, discrétion et neutralité
Vigilance :
Grande disponibilité vis-à-vis du public
Travail le 1er samedi (matin) du mois
Conditions de recrutement :
Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels
Recrutement par voie de mutation, de détachement ou contractuelle sur le grade des Adjoints administratif (Cat C).
Rémunération :
A définir en fonction du profil et de l'expérience
Temps de travail :
Temps complet - 35h/semaine sur 5 jours
Avantages :
Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance maintien de salaire destinée à limiter le reste à charge des agents, prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75 %
Candidatures :
Les candidatures sont à adresser à :
Mairie de Hettange-Grande
8 place de la Mairie
57330 Hettange-Grande
Ou par e-mail : rh@hettange-grande.fr
Votre dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation et un CV détaillé.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération A définir en fonction du profil et de l'expérience