Gestionnaire de comptes clients (H/F)

Description du poste :

Le cabinet Oz2B, spécialisé dans l'accompagnement RH et le recrutement sur-mesure, recherche pour l'un de ses clients - une entreprise reconnue dans le secteur des travaux publics - un-e gestionnaire de comptes clients polyvalent -e, rigoureux-se et doté-e d'un excellent sens du service.
Ce poste clé vous permettra d'évoluer au c?ur de l'activité opérationnelle : gestion des marchés, suivi administratif des chantiers, appels d'offres et facturation.

Vos missions

Appels d'offres et études

- Préparer et constituer les dossiers de réponse aux appels d'offres (fiches techniques, licences, documents réglementaires),
- Gérer les boîtes mails dédiées aux AO : tri, transfert, réponses, enregistrement,
- Collaborer avec le bureau d'études, les services supports et l'acheteur pour collecter les pièces nécessaires,
- Assurer une veille active et mettre à jour le tableau de suivi des appels d'offres.

Gestion des marchés et suivi des chantiers

- Préparer, mettre à jour et suivre les dossiers de chantier,
- Créer les commandes et fiches clients dans l'ERP, mettre en validation les contrats, constituer les dossiers complets sur le serveur,
- Mettre à disposition les documents nécessaires : marchés, plans, DICT, arrêtés, agréments, PPSPS.,
- Suivre les PV de réception, les DOE et la clôture des chantiers (satisfaction client, certifications, DGD).

Facturation et suivi financier

- Préparer et envoyer les factures, vérifier leur bonne réception,
- Réaliser les relances, analyser les impayés, envoyer les mises en demeure si nécessaire,
- Suivre les règlements en lien avec la comptabilité,
- Gérer les éléments spécifiques : RG/CB, nantissements, éclatements, cautions bancaires, révisions de prix,
- Participer à l'optimisation du poste client et au suivi des reportings.

Qualité et conformité documentaire

- Mettre à jour les modes opératoires et garantir la maîtrise des versions,
- Suivre les non conformités et réclamations clients,
- Contribuer aux indicateurs qualité et aux tableaux de bord.

Support administratif général

- Gestion des appels téléphoniques et transmission des informations,
- Assistance aux Chargés d'Affaires et Conducteurs de Travaux,
- Archivage, classement, tâches transverses pour l'amélioration continue du service.

Votre profil

- Expérience en administration, idéalement dans les travaux publics ou un environnement technique,
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook),
- Connaissance des procédures administratives et de la gestion documentaire,
- Rigueur, organisation, sens des priorités,
- Discrétion et sens de la confidentialité,
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe,
- Connaissance d'un ERP ou d'un logiciel comptable : un plus,
- Connaissance des réglementations en travaux publics : un atout.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- Une structure solide et reconnue dans son secteur,
- Un poste polyvalent, central et responsabilisant,
- Une équipe engagée et bienveillante,
- Un environnement où la rigueur administrative soutient directement la réussite des chantiers.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Assistant de direction - Souhaité
• BTS assistance technique d'ingénieur - Souhaité
• DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière - Souhaité
• Gestion administrative - Souhaité
• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) - Souhaité
• Méthode de classement et d'archivage - Souhaité
• Normes rédactionnelles - Souhaité
• Procédures d'appels d'offres - Souhaité
• Suivi de dossiers techniques - Souhaité
• Techniques de paiement et de facturation - Souhaité
• Titre professionnel secrétaire assistant - Souhaité
• Titre professionnel secrétaire comptable - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité
• Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser les outils numériques - Souhaité
• Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
• Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travail - Souhaité
• Coordonner les réponses aux appels d'offres - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Faciliter la collaboration entre les équipes techniques - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Maintenir à jour les dossiers administratifs - Souhaité
• Optimiser les processus administratifs techniques - Souhaité
• Participer à l'élaboration de dossiers administratifs (permis de construire par exemple) - Souhaité
• Répondre à un appel d'offres - Souhaité
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
• Vérifier la cohérence et le respect du cadre réglementaire des dossiers administratifs - Souhaité

Qualités professionnelles