Description du poste :

***Vous devez impérativement transmettre votre candidature avec un CV et une LETTRE DE MOTIVATION avant le 20/11/2026 ****

. Gestion des demandes entrantes et relation client
- Traiter les demandes entrantes quel que soit le canal : leads web, e-mails, appels téléphoniques, accueil physique.
- Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des boîtes mails commerciales, dans des délais de réponse maîtrisés.
- Informer le public sur notre offre de formation,
- Relancer et préqualifier les prospects (besoin, budget, délai, interlocuteur décisionnaire) par mail et par téléphone.
2. Proposition commerciale et administration des ventes
- Créer, envoyer et relancer les devis et leur transformation.
- Renseigner sur les dispositifs de financement et les modalités d'inscription.
- Contribuer à la rédaction des conventions de formation et autres documents contractuels.
- Assurer le suivi administratif des candidatures (dossiers, pièces, état d'avancement).


3. Gestion des données
- Alimenter et fiabiliser la base de données commerciale (CRM) : saisie, mises à jour, dédoublonnage, conformité RGPD.
4. Appui à la direction et travail transverse
- Travailler en lien étroit avec les autres services (administratif, pédagogique, comptabilité, communication.).
- Être force de proposition pour améliorer les process commerciaux et l'expérience client.

Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
- Pratique d'un CRM et des outils de messagerie professionnelle.
- Excellente maîtrise de la langue française et de l'orthographe ; aisance rédactionnelle.
- Techniques de vente : prospection téléphonique, découverte du besoin, argumentation, traitement des objections.

Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
  • Assistant commercial - Souhaité
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
  • Connaissance des marchés cibles - Souhaité
  • Techniques de rédaction commerciale - Souhaité
  • Techniques commerciales - Souhaité
  • Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
  • Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients - Souhaité
  • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.) - Souhaité
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales - Souhaité
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
  • Etablir des rapports de vente et d'activité - Souhaité
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux - Souhaité
  • Gérer les crises et les urgences commerciales - Souhaité
  • Analyser les besoins des clients - Souhaité
  • Développer des stratégies de marketing digital - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1350.0 Euros