Description du poste :
Missions principales :
-Assurer la surveillance générale du camping (entrées/sorties, rondes de nuit)
-Veiller à la sécurité des personnes et des biens
-Accueillir et renseigner les clients si nécessaire
-Faire respecter le règlement intérieur (calme, horaires, circulation)
-Gérer les petits incidents (pannes simples, nuisances, conflits mineurs)
-Alerter les services compétents en cas de problème grave (sécurité, incendie, urgence médicale)
-Entretien et maintenance
-Effectuer de petits travaux d'entretien (nettoyage des parties communes, arrosage, poubelles)
-Signaler les réparations plus importantes
-Vérifier le bon état des installations (sanitaires, éclairage, barrières)
Compétences requises:
Sens des responsabilités et autonomie
Calme, vigilance et réactivité
Bon relationnel et discrétion
Capacité à gérer les imprévus
Notions de bricolage appréciées
Conditions de travail:
-Horaires souvent atypiques (nuits, week-ends)
-Logement de fonction pour nécessité absolue de service
Profil recherché:
-Aucune formation spécifique obligatoire
-Expérience en surveillance, gardiennage ou accueil est un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon expériences et compétences