Description du poste :
Skills Office Intérim spécialisé dans l'environnement recherche pour un de ses clients plusieurs téléopérateurs(trices) sur Hallennes-lez-Haubourdin (59).
Les missions principales sont les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des riverains concernant : les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites
- Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié
- Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation
- Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant
- Adopter un ton courtois, professionnel et calme.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 12.96 Euros sur 12.0 mois