Responsable Conciergerie d'Entreprise -CDI H/F (H/F)

Description du poste :

Au sein des locaux de notre client se situant sur Guyancourt (78), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

La gestion de l'espace de la Conciergerie :
- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil physique et la qualité du service client
- Piloter les services de pressing, cordonnerie, retouches et de bien-être
- Gérer l'espace bien être
- Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires.
- Assurer la qualité des prestations et entretenir la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés.
- Contribuer au développement commercial de la conciergerie via différents leviers de performance (tableau de suivi des , chiffre d'affaires B2B/B2C...)
- Récupérer les courriers personnels sortants des résidents pour dépose à la Poste, ainsi que l'envoi et la réception des colis personnels des résidents
- Courses de proximité

La gestion de l'animation du site :
- Organiser des animations(ex: jeux concours)
- Assurer la communication autour des événements (affichage, communication orale, newsletter...)
- Gérer la logistique terrain liée aux projets d'animation.
- Proposer et organiser des animations bien-être pour dynamiser la vie du site

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

Horaires : Temps partiel - 26H30/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires - Souhaité
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité

Langues