CONSEILLER(E) CLIENTELE(H/F)

Description du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Conseiller(e) Clientèle (H/F).

Vous serez au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations. Votre mission principale sera la gestion des appels entrants type "Service Après-Vente".

vous êtes en charge des missions suivantes :

-Identifier et analyser les appels des clients
- Ecouter et trouver des solutions permettant de les fidéliser
- Répondre aux nouveaux besoins des clients
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients

Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d'adaptation selon le nombre d'appels à traiter au quotidien. Diplômé (e) d'un Bac+2 en comptabilité, avec une expérience significative sur un poste
similaire, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome et vous possédez une bonne
maitrise d'Excel.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Réaliser des opérations comptables - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité