Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement de longue durée, au sein d'un service de tutelles à la protection des majeurs, vous serez amené(e) à traiter différentes tâches et missions variées sous la responsabilité hiérarchique de la Direction.
Vos missions principales :
- Assurer l'accueil téléphonique : analyser les demandes, les orienter et gérer les priorités
- Assurer l'accueil physique
- Gérer les courriers (papiers et mails) entrants et sortants
- Classement, archivage, indexation
- Participer aux groupes de travail
Vos conditions d'exercice :
- du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 - vendredi fin à 16h00.
- Aucun déplacement
Les qualités professionnelles requises :
- Aisance relationnelle, organisation, rigueur et discrétion
- Gestion des priorités et excellente organisation
- Maitrise des outils informatiques
- Connaissance du logiciel métier UNI-T serait un plus
- Avoir des notions sur les droits des Majeurs protégés (accès aux droits et aux aides sociales, MDPH, retraites, mutuelle, sécurité sociale, CSS, surendettement.)
Conditions :
- Expérience dans l'accueil téléphonique et dans un service administratif exigé
- Niveau BAC requis dans le domaine administratif
- Poste à pourvoir immédiatement
Rémunération/ avantages :
- Salaire : de 1 975.00 ? à 2 388.26 ? brut (Reprise d'ancienneté sous conditions CCNT66)
- Participation carte déjeuner
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1975.0 Euros à 2388.0 Euros sur 12.0 mois