Description du poste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste - Assistant(e) Gouvernant(e) pour rejoindre notre établissement.
Le poste est réparti comme suit :
* 3 jours par semaine en Réception
* 2 jours par semaine en Gouvernant(e) d'étage
Profil recherché :
* Expérience impérative sur les deux postes
* Minimum 5 ans d'expérience en Réception
* Minimum 1 an d'expérience en tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e)
Excellentes connaissances attendues :
* Réservations Spa
* Réservations groupes
* Gestion des arrivées et départs
* Maîtrise obligatoire des logiciels :
* Asterio
* Hotsoft
* Modules hébergement, étages, spa
* Excellent niveau d'anglais requis
* Sens du service, esprit commercial, rigueur
Conditions :
* Contrat saisonnier du 1er mars au 30 octobre 2026
* Horaires en coupure
Horaires : 43H/semaine
Travail en horaires fractionnés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2400.0 Euros à 2700.0 Euros