Description du poste :
CDD à pourvoir du 01/06 au 31/10/2026 (5 mois)
En préparation de la rentrée scolaire, matérialisée par les inscriptions des élèves aux transports scolaires, le CDG69 recrute des agents administratifs (H/F) pour faire face à la hausse d'activité des antennes, dès que possible (date de l'ouverture des inscriptions aux transports scolaires) et jusqu'à fin octobre 2026.
L'antenne de l'Isère doit accueillir les usagers par téléphone afin de les renseigner sur les formalités à remplir pour les inscriptions et répondre à leurs diverses interrogations, tout en instruisant en parallèle les demandes de prise en charge des élèves pour la rentrée. Le volume de courriels à traiter sur ce temps restreint monte également en puissance chaque année.
Vous intervenez en appui de l'équipe, afin de traiter les appels (open space) et les dossiers de demandes de prise en charge et de s'assurer ainsi que tous les élèves concernés bénéficient de leur titre de transport scolaire dès la rentrée.
Activités du poste :
- Prise en charge et traitement des dossiers d'inscription au transport scolaire (dossiers web et papier) ;
- Accueil téléphonique des usagers ;
- Réception et rédaction des courriels de la boite dédiée ;
- Tri du courrier.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Maitriser les outils bureautiques - Exigé
- Savoir rendre compte et alerter en cas de besoins - Exigé
- Capacités à gérer le stress - Exigé
- Respect des procédures - Exigé
- Avoir des facilités rédactionnelles - Exigé
- Rigueur et autonomie - Exigé
- Disponibilité, adaptabilité et écoute - Exigé
- Aisance téléphonique - Exigé
- Utiliser le prologiciel Pégase (formation interne) - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1863.0 Euros sur 12.0 mois