Description du poste :
Nous Cherchons un.e chargé(e) de la relation client SAV automobile.
Vos missions
Vous développerez l'activité de CITIZ :
Gestion de la facturation de l'entreprise
Assistance à la direction et comptabilité
GESTION DE LA FACTURATION
En contrôlant la facturation des sous-traitants
En contrôlant la facturation des clients
En facturant les pénalités clients/adhérents
En coordonnant le remboursement assureur vs la facturation garage
En traitant les factures fournisseurs / prestataires
En facturant les sinistres
En facturant les avoirs sur carburants et autres remboursements
ENTRETENIR LA RELATION CLIENT :
En répondant aux demandes d'assistance (sinistre, aide à distance, rapatriement..) en lien avec le service exploitation.
Une aisance dans le milieu automobile ou le transport est essentiel.
CDI de 35 h mais possibilité de temps partiel à 28h (à discuter)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
- Résolution des conflits - Exigé
- rigueur et esprit d'équipe - Exigé
- relation client téléphonique - Exigé
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros à 14.0 Euros sur 12.0 mois