Conseiller client (H/F)

Description du poste :

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client Grenoble (H/F)

- Traiter l'ensemble des anomalies de relève et assurer leur suivi.
- Clôturer et suivre les comptes rendus d'incidents (CRI).
- Gérer les anomalies liées aux points de service clients.
- Réaliser des appels sortants en coordination avec les équipes back-office.
- Garantir la qualité et la fiabilité des données traitées.
- Contribuer à la satisfaction client en apportant des réponses adaptées et dans les délais impartis.

- Formation de niveau Bac à Bac2, idéalement dans les domaines administratif, commercial ou relation client.
- Première expérience en relation client.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Autonomie et respect des procédures.
- Rigueur, organisation et sens des priorités.
- Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.
- Capacité d'analyse et de traitement des anomalies avec méthode et précision.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Elaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité