RECEPTIONNISTE DE NUIT TEMPS PARTIEL 2 NUITS/SEMAINE (H/F)

Description du poste :

Nous recrutons un(e) réceptionniste de nuit - 2 nuits par semaine de 22h30 à 6h30 le lendemain.
En général, ce poste concerne les nuits des vendredi et samedi. Mais vous pouvez être amené à travailler sur d'autres jours.

Vos principales missions :

- De bonne présentation, le/la titulaire du poste doit constamment veiller à faire preuve d'amabilité et de courtoisie à l'égard des clients, tout en assurant l'efficacité du service.

- Accueillir la clientèle à la réception et assumer en toute autonomie des nuits.

- Etre capable de répondre à l'ensemble des demandes de la clientèle.

- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.

-Préparation du buffet et de la salle de petit déjeuner

Vous serez seul sur le poste.

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout une personne motivée, impliquée.
Si possible de formation Bac avec une expérience réussie d'au moins 6 mois à un poste similaire et un anglais courant. La pratique d'autres langues étrangères est un plus.

Nous sommes ouverts à des profils ayant au moins 6 mois d'expérience en accueil clientèle et avec une expérience de nuit. Il est nécessaire d'avoir un anglais B2 minimum.


Vos qualités principales :

- Autonome, organisé(e), bonnes pratiques de l'informatique.

- Souriant(e), vous avez un sens aigu du service client et un excellent relationnel humain.

- De plus si les valeurs telles que l'esprit d'équipe, l'enthousiasme et l'implication sont les vôtres, n'hésitez pas à postuler (CV + lettre de motivation et prétentions salariales)



Poste à pourvoir dès maintenant

Salaire fonction de l'expérience et du diplôme.

Horaires : Temps partiel - 16H/semaine
Travail de nuit...

Profil recherché :

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
• Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
• Procédures de check-in et check-out - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement - Souhaité
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
• Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité - Souhaité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Préparer des rapports financiers et d'activité - Souhaité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
• Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel - Souhaité
• Etre à l'aise avec les outils numériques - Exigé

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