Description du poste :
Le bureau de l'admission au séjour gère l'accueil de la préfecture et comporte 4 sections responsables de l'admission au séjour, avec des domaines de compétence déterminés (immigration professionnelle, immigration familiale, étudiants, et procédures particulières).
L'accueil multicanal consiste à assurer le contrôle de l'accès sur rendez-vous à la préfecture, et à gérer la réponse par courriel et par téléphone aux usagers.
- Attribuer les rendez-vous aux ressortissants étrangers en fonctions de leur situation, sur les planning du bureau de l'accueil et de l'admission au séjour
- Alerter la hiérarchie sur les besoins en créneaux de rendez-vous
- Orienter les usagers vers les démarches alternatives lorsque leur demande ne correspond pas à leur situation
Horaires : 35H1/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1826.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Le bureau de l'admission au séjour gère l'accueil de la préfecture et comporte 4 sections responsables de l'admission au séjour, avec des domaines de compétence déterminés (immigration professionnelle, immigration familiale, étudiants, et procédures particulières).
L'accueil multicanal consiste à assurer le contrôle de l'accès sur rendez-vous à la préfecture, et à gérer la réponse par courriel et par téléphone aux usagers.
- Attribuer les rendez-vous aux ressortissants étrangers en fonctions de leur situation, sur les planning du bureau de l'accueil et de l'admission au séjour
- Alerter la hiérarchie sur les besoins en créneaux de rendez-vous
- Orienter les usagers vers les démarches alternatives lorsque leur demande ne correspond pas à leur situation
Horaires : 35H1/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
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Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1826.0 Euros sur 12.0 mois