Description du poste :
Humando recherche pour son client situé à Grenoble un/une superviseur d'exploitation
L'entreprise est une société de service / fournisseur (compteur d'eau, compteur de chaleur...), située dans le Quartier Mistral.
Tâches administratives :
- Tenir l'accueil téléphonique
- Analyse téléphonique des situations et orientations vers les bons services
- Mailing
- Traitement dossier
Prérequis pour le poste :
- Expérience en gestion d'appel ou de service
- Maitrise de l'outil informatique
- Capacité à répondre à un appel et à orienter facilement vers le bon service
Poste en journée (8H-17H), du lundi au vendredi
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros