Description du poste :
CONCENTRIX recrute 5 Conseillers Clientèle à distance (H/F)
Vous incarnerez le service client d'un organisme du service public.
Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. À ce titre, vous aurez pour missions de :
* Assister les clients dans le respect des argumentaires définis par l'organisme
* Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
* Remonter les informations terrain
* Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur
* Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client
Par quels moyens ?
Des appels entrants uniquement => AUCUNE PROSPECTION TELEPHONIQUE
Nous recherchons des talents qui :
* Maîtrisent parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral
* Possèdent un excellent sens de la communication et de l'empathie
* Sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
* Maîtrisent les outils informatiques
Conditions du poste
* Démarrage : 01/07/2026 avec formation en début de contrat.
* Contrat : CDD de 6 mois
* Temps de travail : 32h30/semaine
* Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30
* Disponibilité obligatoire sur toute la période de haute saison (juillet et août)
Ce que nous proposons
* Une formation au poste en début de contrat pour une prise en main optimale
* Une rémunération au SMIC + prime d'objectif + mutuelle
* Un environnement de travail moderne, confortable et agréable
* Une équipe conviviale avec des animations régulières favorisant la cohésion
Horaires : Temps partiel - 32H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- R?glement G?n?ral europ?en sur la Protection des Donn?es (RGPD) - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Souhaité
- Assurer la confidentialit? des informations des clients - Exigé
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Exigé
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les m?dias utilis?s - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
Langues
Français - Exig?
Rémunération Mensuel de 1735.0 Euros sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
CONCENTRIX recrute 5 Conseillers Clientèle à distance (H/F)
Vous incarnerez le service client d'un organisme du service public.
Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. À ce titre, vous aurez pour missions de :
* Assister les clients dans le respect des argumentaires définis par l'organisme
* Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés
* Remonter les informations terrain
* Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur
* Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client
Par quels moyens ?
Des appels entrants uniquement => AUCUNE PROSPECTION TELEPHONIQUE
Nous recherchons des talents qui :
* Maîtrisent parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral
* Possèdent un excellent sens de la communication et de l'empathie
* Sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
* Maîtrisent les outils informatiques
Conditions du poste
* Démarrage : 01/07/2026 avec formation en début de contrat.
* Contrat : CDD de 6 mois
* Temps de travail : 32h30/semaine
* Horaires : du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30
* Disponibilité obligatoire sur toute la période de haute saison (juillet et août)
Ce que nous proposons
* Une formation au poste en début de contrat pour une prise en main optimale
* Une rémunération au SMIC + prime d'objectif + mutuelle
* Un environnement de travail moderne, confortable et agréable
* Une équipe conviviale avec des animations régulières favorisant la cohésion
Horaires : Temps partiel - 32H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- R?glement G?n?ral europ?en sur la Protection des Donn?es (RGPD) - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Souhaité
- Assurer la confidentialit? des informations des clients - Exigé
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Exigé
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les m?dias utilis?s - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
Langues
Français - Exig?
Rémunération Mensuel de 1735.0 Euros sur 12 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée