Description du poste :
Concentrix, en partenariat avec Domiserve, leader sur le CESU (Chèque Emploi Service Universel) recherche des Conseillers client à distance (H/F) pour rejoindre l'équipe existante.
Domiserve, en tant qu'enseigne nationale de services à la personne, organise des prestations à domicile et propose des services numériques pour le maintien à domicile. Elle propose des solutions et des services sur mesure pour améliorer la qualité de vie de ses clients, essentiellement des personnes âgées.
Missions principales :
Vous répondrez aux appels entrants des clients de Domiserve, en fournissant un service qualitatif et professionnel
Vous les assisterez dans la gestion de leurs services à la personne et de leurs CESU, traiterez leurs demandes et réclamations.
Vous utiliserez les outils et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et collaborerez avec les autres membres de l'équipe pour assurer une gestion optimales des appels
Profil recherché :
Expérience préalable dans un centre d'appels ou en service client appréciée
Excellentes compétences en communication et en relation client
Capacité à travailler sur écrans et au téléphone.
Maîtrise des outils informatiques.
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
La connaissance des services à la personne et du CESU sera un plus
Conditions de travail :
Contrat à temps plein du 23.03.2026 au 03.01.2027.
Travail 1 à 2 samedi sur la totalité du contrat
Formation complète assurée à la prise de poste
Environnement de travail moderne et dynamique.
RECRUTEMENT COLLECTIF physique organisé à Concentrix le Mercredi 18 Mars à 14H00, postulez à l'offre pour recevoir votre invitation.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros sur 12 mois Prime sur objectif de 150€ bruts.
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée