Description du poste :
Dans le cadre du développement de l'activité de mon client, acteur majeur de la distribution et du service après-vente, je recherche plusieurs Technicien(ne)s réparateur(trice)s en électroménager à domicile pour intervenir auprès de particuliers en Île-de-France.
Je recrute pour le compte de mon client des profils passionnés par la technique, autonomes et disposant d'un véritable sens du service client.
Votre rôle sera d'intervenir directement au domicile des clients afin de diagnostiquer les pannes, réaliser les réparations et les accompagner dans la bonne utilisation de leurs appareils électroménagers.
Vos principales missions
- Diagnostic
- Réaliser un diagnostic approfondi de la panne au domicile du client ou à distance
- Identifier précisément l'origine du dysfonctionnement
- Réaliser la réparation dès le premier passage lorsque cela est possible
- Identifier et commander les pièces détachées nécessaires
- Expliquer au client l'origine de la panne et la solution apportée
- Accompagner le client dans la compréhension et l'utilisation de son appareil
- Réparation
- Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils électroménagers
- Effectuer les contrôles nécessaires après chaque intervention
- Rédiger un compte rendu précis de l'intervention
- Assurer le suivi des interventions nécessitant un passage complémentaire
- Garantir une qualité de service optimale auprès des clients
- Conseil et accompagnement client
- Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leurs appareils
- Les accompagner dans les bonnes pratiques permettant de prolonger la durée de vie de leurs équipements
- Identifier les besoins complémentaires et proposer les services adaptés
- Réaliser, lorsque cela est nécessaire, des visites d'entretien et de contrôle
Selon votre niveau d'expertise, des missions complémentaires pourront également être proposées : formation, coaching, accompagnement technique ou assistance à distance.
Secteur d'intervention
Les interventions sont réalisées au domicile des clients en Île-de-France.
Plusieurs secteurs sont à pourvoir. Vous serez rattaché(e) à une zone géographique définie en fonction de votre lieu d'habitation afin de privilégier un secteur d'intervention cohérent.
Profil recherché
Je recherche des techniciens disposant des compétences et qualités suivantes :
- Permis B obligatoire
- Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de l'électroménager
- Expérience confirmée en réparation de gros électroménager / produits blancs
- Bonnes compétences en diagnostic et dépannage
- Excellent relationnel client
- Sens du service et de la satisfaction client
- Autonomie et organisation
- Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes techniques
- Pédagogie et diplomatie
Pourquoi rejoindre cette mission ?
Je vous propose d'intégrer une mission pour le compte d'un client reconnu dans son secteur, offrant un environnement professionnel structuré, des possibilités de développement des compétences et des perspectives d'évolution.
Si vous aimez la technique, le dépannage et le contact client, et souhaitez intervenir en autonomie auprès de particuliers sur votre secteur, je vous invite à me transmettre votre candidature.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros