Description du poste :
La Direction Mobilités-Transports/Régie des Transports SILLAGES recherche UN CONTROLEUR / UNE CONTROLEUSE QUALITE pour un CDD de 12 mois dès que possible.
MISSIONS
Contrôle qualité des services :
- Réaliser des contrôles qualité terrain et via les outils dédiés (logiciels démarche qualité, SAE),
- Suivre la bonne exécution des services et analyser la ponctualité,
- Identifier et traiter les dysfonctionnements.
Gestion et optimisation du réseau :
- Effectuer des opérations de comptage, pointage et chaînage,
- Créer et mettre à jour la topologie du réseau (nouvelles lignes, modifications de parcours, fiches horaires) via le logiciel SAE,
- Gérer les arrêtés de voirie et informer le délégataire,
- Élaborer des plans de circulation en coordination avec le délégataire (déviations, incidents, surcharges),
- Assurer l'information voyageurs aux points d'arrêt,
- Elaboration de plans de circulation en corrélation avec le délégataire (déviation, surcharges, incidents de toutes sortes liés à des problèmes de réseau),
- En charge de l'information clientèle aux points d'arrêt.
Formation interne :
- Former les agents de la direction Mobilités / Transports sur le fonctionnement du réseau.
Missions spécifiques :
- Développer et maintenir la base de données topologique du réseau,
- Suivre et analyser les bilans d'exploitation via le SAE,
- Consolider les données pour l'observatoire qualité et produire des reportings,
- Analyser et suivre les pénalités du contrat DSP (rapports, tableaux mensuels, réponses des transporteurs).
Missions ponctuelles :
- Participer à des opérations de communication ou de sondage (ex. ouverture de ligne),
- Représenter la régie lors de réunions externes.
DIPLOMES, COMPETENCES, QUALITES
- Formation (bac + 2 à bac + 3) et/ou expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine du transport de voyageurs,
- Bonne connaissance du fonctionnement et de l'environnement des collectivités territoriales,
- Esprit de synthèse et capacités d'organisation,
- Autonomie et adaptabilité,
- Appétence pour le travail en équipe et en transversalité avec des interlocuteurs nombreux et variés,
- Bonnes capacités relationnelles et partenariales,
- Rigueur administrative,
- Maîtrise de l'outil informatique indispensable,
- Une bonne connaissance des logiciels d'exploitation (SAE) serait un plus,
- Permis B obligatoire
REMUNERATION
- Rémunération indiciaire, régime indemnitaire.
AVANTAGES
- Titres restaurant, participation mutuelle, réduction sur les transports, Comité des ?uvres Sociales.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Contrôler une opération de transport - Souhaité
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Souhaité
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Souhaité
- -Maîtrise de l?outil informatique indispensable - Exigé
Rémunération - Rémunération indiciaire, régime indemnitaire.