Description du poste :
Missions principales :
L'employé(e) polyvalent(e) assure l'accueil et le service des clients au sein de l'établissement hôtelier.
Poste à pourvoir rapidement.
Il/elle participe à l'ensemble des activités liées à la réception, à la réservation, à la gestion administrative et peut intervenir ponctuellement dans d'autres services (petit-déjeuner, service d'étage, aide au bar, entretien des espaces communs).
Responsabilités et tâches principales :
Accueil et réception :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne).
Fournir des informations sur l'hôtel, les services disponibles et les environs.
Traiter les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie.
Gestion administrative :
Saisir et suivre les réservations sur le logiciel de gestion hôtelière (PMS).
Encaisser les paiements et établir les factures.
Tenir à jour les tableaux de bord journaliers (arrivées, départs, encaissements).
Transmettre les consignes et les informations aux équipes concernées.
Polyvalence et assistance aux autres services :
Aider à la mise en place et au service du petit-déjeuner.
Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaire.
Remplacer ponctuellement un collègue absent sur un poste connexe.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1256.32 Euros sur 12.0 mois Panier repas
Description du poste :
Missions principales :
L'employé(e) polyvalent(e) assure l'accueil et le service des clients au sein de l'établissement hôtelier.
Poste à pourvoir rapidement.
Il/elle participe à l'ensemble des activités liées à la réception, à la réservation, à la gestion administrative et peut intervenir ponctuellement dans d'autres services (petit-déjeuner, service d'étage, aide au bar, entretien des espaces communs).
Responsabilités et tâches principales :
Accueil et réception :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne).
Fournir des informations sur l'hôtel, les services disponibles et les environs.
Traiter les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie.
Gestion administrative :
Saisir et suivre les réservations sur le logiciel de gestion hôtelière (PMS).
Encaisser les paiements et établir les factures.
Tenir à jour les tableaux de bord journaliers (arrivées, départs, encaissements).
Transmettre les consignes et les informations aux équipes concernées.
Polyvalence et assistance aux autres services :
Aider à la mise en place et au service du petit-déjeuner.
Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaire.
Remplacer ponctuellement un collègue absent sur un poste connexe.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1256.32 Euros sur 12.0 mois Panier repas