Description du poste :
Entreprise spécialisée dans l'assistance médicale internationale (rapatriements sanitaires) recrute un(e) chargé(e) d'assistance.
Prise d'appels téléphoniques, gestion des emails entrants, gestion des dossiers d'assistance.
Travail en horaires décalés (dont éventuels week-end)
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Exigé
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Exigé
- Répondre aux demandes d'information - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1824.0 Euros à 1971.0 Euros sur 12.0 mois