Caissier polyvalent H/F

Description du poste :

Mission principale :
Assurer l'encaissement des prestations, l'accueil des clients et certaines tâches administratives liées à l'activité du garage. Le caissier est le point de contact essentiel entre les clients et l'entreprise au moment du paiement et contribue à une bonne image du service.

Activités principales :
Accueillir les clients physiquement et/ou au téléphone de manière professionnelle et courtoise.
Effectuer les encaissements des prestations (réparations, ventes de pièces, entretien, etc.).
Établir et remettre les factures aux clients.
Gérer la caisse : ouverture, clôture, suivi des recettes, etc ...
Contrôler les paiements (espèces, carte bancaire, virements, etc.).
Assurer la gestion des dossiers clients (saisie, mise à jour, archivage).
Collaborer avec les équipes de l'atelier pour s'assurer de la bonne communication des informations client.
Participer à la vente additionnelle de services (contrats d'entretien, prestations complémentaires, etc.).
Veiller à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace d'accueil.
Compétences requises :
Maîtrise des outils de caisse et logiciels de facturation.
Sens du service client, bonne communication orale.
Rigueur, fiabilité et honnêteté.
Bonne présentation et capacité à gérer le stress.
Connaissances de base en mécanique auto (un plus mais pas obligatoire).
Capacité à travailler en équipe.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Gestion des paiements en espèces et cartes - Exigé
• Procédures d'encaissement - Exigé
• Règles de tenue de caisse - Exigé
• Respect des procédures de fermeture de caisse - Exigé
• Utilisation de caisse informatisée - Exigé
• Connaissance des produits et services - Souhaité
• Gestion de l'inventaire - Souhaité
• Communication avec les clients - Exigé
• CAP équipier polyvalent du commerce - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Exigé
• Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires - Exigé
• Gérer les transactions et opérations de caisse - Exigé
• Clôturer une caisse - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Gérer les attentes des clients en période de forte affluence - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Optimiser l'accueil des différents publics - Souhaité
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Appliquer les promotions et les offres spéciales - Souhaité
• Respecter les protocoles de sécurité en vigueur - Exigé
• Désactiver l'antivol d'un article - Exigé
• Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail - Exigé
• Gérer les retours de marchandises - Exigé
• Traiter les réclamations des clients - Exigé
• Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs - Exigé