Description du poste :
PRORATIS INTERIM recrute pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente spécialisé(e) dans les camions pour une embauche en CDI.
Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise prestigieuse en pleine croissance, un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente spécialisé(e) dans les camions.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des interventions et la satisfaction client.
Vos missions :
Accueillir et conseiller les clients
Prendre les rendez-vous et organiser le planning des interventions
Ouvrir les ordres de réparation
Assurer la transmission des informations à l'atelier
Établir les devis et les présenter aux clients
Réaliser la facturation des prestations
Garantir un suivi client de qualité tout au long de l'intervention
Profil recherché :
Expérience en service après-vente, réception atelier ou relation client
Bonne connaissance du secteur poids lourds / camions appréciée
Excellente présentation et aisance relationnelle
Sens du service client, organisation et rigueur
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Avantages :
TR, CSE, Prime trimestrielle sur objectif allant jusqu'à 500?, Chèques vacances
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois