Description du poste :
Gif Sur Yvette - CDI 35H - 08h-17h45 du lundi au jeudi
Naama Services recrute pour le site Danone R&I une Référente Accueil afin de piloter l'expérience visiteur dans un environnement multiculturel et international.
Vos missions :
Accueillir et accompagner des visiteurs français et internationaux
Garantir une expérience fluide, professionnelle et conviviale
Adapter votre communication selon vos interlocuteurs (VIP, chercheurs, prestataires)
Coordonner et accompagner l'équipe d'accueil dans la qualité de service
Assurer le lien avec les équipes internes (hospitality, logistique, café)
Participer à l'organisation d'événements et au suivi qualité
Profil recherché :
Expérience en accueil entreprise, événementiel ou environnement international
Anglais courant/bilingue indispensable (échanges quotidiens)
Excellente communication orale et sens interculturel développé
Capacité à encadrer, transmettre et faire monter en compétence
Organisation, rigueur et sens du détail
Maîtrise des outils bureautiques
Qualités recherchées
Sensibilité interculturelle
Aisance relationnelle avec un public international
Capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur
Expérience en communication bilingue
Goût pour la transmission et l'accompagnement
Rigueur et sens de l'organisation
Dynamisme et esprit positif
Rémunération selon expérience
Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et naturellement orientée service, capable d'incarner l'image d'un site international exigeant.
Poste en journée, du lundi au vendredi.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Exigé
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération Selon expérience