Description du poste :
Au sein de notre hôtel Première Classe Grenoble Sud - Gières Université, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et le bon fonctionnement de l'établissement.
Vos missions principales seront :
Accueillir et renseigner les clients.
Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
Gérer les réservations et les demandes des clients.
Préparer les listes de travail des équipes de ménage.
Assurer la mise en place du petit-déjeuner.
Réapprovisionner et débarrasser l'espace petit-déjeuner.
Veiller à la propreté de la réception et des espaces communs.
Effectuer diverses tâches administratives liées à l'activité de l'hôtel.
Garantir la satisfaction et le confort des clients tout au long de leur séjour.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros