Description du poste :
L'agent(e) d'accueil saisonnier a pour mission principale d'assurer l'accueil, l'information et le conseil des visiteurs afin de garantir une expérience touristique de qualité sur le territoire. Il/elle contribue à la valorisation de l'offre touristique locale et participe au bon fonctionnement de l'Office de Tourisme durant la période de forte activité.
1. IDENTIFICATION DU POSTE
- Intitulé du poste : Agent(e) d'accueil saisonnier
- Structure : Office de Tourisme
- Service : Accueil
- Supérieur hiérarchique : Direction de l'Office de Tourisme
- Type de contrat : Contrat saisonnier
- Temps de travail : Temps complet
- Lieu d'exercice : Principalement sur site, avec possibles interventions hors les murs
2. MISSIONS PRINCIPALES
Accueil et information touristique
- Accueillir les visiteurs français et étrangers
- Informer et conseiller sur les activités, visites, événements et hébergements
- Orienter les visiteurs en fonction de leurs attentes et profils
- Promouvoir l'offre touristique locale et les services de l'Office de Tourisme
- Adapter son accueil aux publics spécifiques (familles, groupes, personnes en situation de handicap)
Gestion de l'espace d'accueil
- Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil
- Mettre à disposition et réapprovisionner la documentation touristique
- Mettre en valeur les supports d'information et produits touristiques
- Veiller à la qualité de l'accueil (propreté, lisibilité, accessibilité)
Autres activités
- Participer ponctuellement à des événements ou animations touristiques
- Assurer des accueils hors les murs si nécessaire
- Contribuer à la remontée d'informations (fréquentation, demandes visiteurs.)
- Participer à la saisie des informations sur tourinsoft
3. COMPÉTENCES ET CAPACITÉS
Compétences techniques
- Bonne connaissance du territoire (ou capacité à l'acquérir rapidement)
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère
- Utilisation des outils informatiques de base
Compétences relationnelles
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Dynamisme et présentation soignée
- Polyvalence et adaptabilité
- Capacité à travailler en équipe
4. ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL
- Horaires variables selon la saison et la fréquentation
- Travail les week-ends et jours fériés fréquent
- Possibilité de travail en horaires étendus (journées continues, pics d'affluence)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Organiser un espace d'accueil - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?
Rémunération Mensuel de 1823.04 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
L'agent(e) d'accueil saisonnier a pour mission principale d'assurer l'accueil, l'information et le conseil des visiteurs afin de garantir une expérience touristique de qualité sur le territoire. Il/elle contribue à la valorisation de l'offre touristique locale et participe au bon fonctionnement de l'Office de Tourisme durant la période de forte activité.
1. IDENTIFICATION DU POSTE
- Intitulé du poste : Agent(e) d'accueil saisonnier
- Structure : Office de Tourisme
- Service : Accueil
- Supérieur hiérarchique : Direction de l'Office de Tourisme
- Type de contrat : Contrat saisonnier
- Temps de travail : Temps complet
- Lieu d'exercice : Principalement sur site, avec possibles interventions hors les murs
2. MISSIONS PRINCIPALES
Accueil et information touristique
- Accueillir les visiteurs français et étrangers
- Informer et conseiller sur les activités, visites, événements et hébergements
- Orienter les visiteurs en fonction de leurs attentes et profils
- Promouvoir l'offre touristique locale et les services de l'Office de Tourisme
- Adapter son accueil aux publics spécifiques (familles, groupes, personnes en situation de handicap)
Gestion de l'espace d'accueil
- Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil
- Mettre à disposition et réapprovisionner la documentation touristique
- Mettre en valeur les supports d'information et produits touristiques
- Veiller à la qualité de l'accueil (propreté, lisibilité, accessibilité)
Autres activités
- Participer ponctuellement à des événements ou animations touristiques
- Assurer des accueils hors les murs si nécessaire
- Contribuer à la remontée d'informations (fréquentation, demandes visiteurs.)
- Participer à la saisie des informations sur tourinsoft
3. COMPÉTENCES ET CAPACITÉS
Compétences techniques
- Bonne connaissance du territoire (ou capacité à l'acquérir rapidement)
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère
- Utilisation des outils informatiques de base
Compétences relationnelles
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Dynamisme et présentation soignée
- Polyvalence et adaptabilité
- Capacité à travailler en équipe
4. ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL
- Horaires variables selon la saison et la fréquentation
- Travail les week-ends et jours fériés fréquent
- Possibilité de travail en horaires étendus (journées continues, pics d'affluence)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Organiser un espace d'accueil - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
Langues
Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?
Rémunération Mensuel de 1823.04 Euros sur 12.0 mois