Description du poste :

ALABA VOYAGES RECRTUTE

AGENT (E) DE VOYAGES

Ghisonaccia - Haute Corse (2B)

Dans le cadre de son développement, ALBA VOYAGES, agence de voyage située à Ghisonaccia, recherche un(e) agent de voyage pour renforcer son équipe.

Vos missions :

- Accueillir, conseiller fidéliser une clientèle individuelle et professionnelle.
- Concevoir et commercialiser des voyages sur mesure, séjours, circuites et croisières.
- Assurer les réservations et les suivis administratif des dossiers.
- Contribuer activement au développement commercial de l'agence.

Votre profil :

Vous êtes passionné(e) par l'univers du voyage et disposez d'un excellent sens du service client.
Nous recherchons une personne :
- Rigoureuse, organisée et autonome.
- Dotée d'un excellent ses relationnel et d'un véritable sens commercial.
- A l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de réservation (AMADEUS).
- Capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences souhaitées :
- Une expérience en agence de voyages est fortement appréciée.
- La maîtrise d'un GDS (Amadeus notamment) constitue un atout.
- Un bon niveau d'anglais
- Bonnes aptitudes commerciales (technique de vente, écoute active, négociation et sens du service client).
- Géographie touristique (bonne culture générale et connaissance des principales destinations, des climats et formalités administratives/sanitaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez une agence à taille humaine, attachée à la qualité du conseil, à la satisfaction de ses clients et à sa création de voyages personnalisées.

Merci d'adresser votre CV accompagné d'une présentation de votre parcours et de vos motivations à notre agence.

Horaires : Temps partiel - 20H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • BTS tourisme - Souhaité
  • Gestion des réservations et des paiements - Souhaité
  • Techniques de vente de voyages - Souhaité
  • Effectuer une réservation - Souhaité
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés - Souhaité
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Souhaité
  • Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage - Souhaité
  • Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs - Souhaité
  • Etablir des titres de transport - Souhaité
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
  • Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute - Souhaité
  • Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Souhaité
  • Gérer les réservations et les itinéraires de voyage - Souhaité
  • Organiser des circuits touristiques personnalisés - Souhaité
  • Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages - Souhaité
  • Utiliser des logiciels de gestion de voyages - Souhaité
  • Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel - Souhaité
  • Veiller à la satisfaction du client - Souhaité

Langues


Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles


Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération 0